Om je werk goed te kunnen doen, begin je bij Cendris altijd met een inwerktraining die wij voor jou betalen. Hier leer je alle ins en outs van T-Mobile Thuis, van de systemen waarmee je gaat werken, hoe je boze klanten weer blij maakt en wie van je collega’s de koffie zwart drinkt. Training succesvol afgerond? Dan ben jij ready to go om zelfstandig aan de slag te gaan.
Jij wordt gebeld met de meest uiteenlopende vragen over internet, televisie en telefonie. Het kan gaan over een bestelling, wifi die niet werkt of hulp bij installaties. En af en toe komt er ook een klacht voorbij, bijvoorbeeld over facturen die onjuist zijn. Deze gesprekken kunnen wel eens pittig zijn, maar gelukkig zie jij het als een uitdaging om weerstand om te buigen naar begrip. Kom je er even niet uit? Dan staan er altijd collega’s, coaches en teammanagers voor je klaar om jou te helpen. Op het moment dat je helemaal bent ingewerkt, is het ook mogelijk om je werk vanuit huis te doen.
Good to know: dit is geen telesalesfunctie. Het enige target dat jij meekrijgt is klanten happy maken.
Werktijden
Deze baan is ideaal te combineren met jouw drukke agenda. Werk naast je studie, als de kids op school zitten of in de avonduren om extra te verdienen. De openingstijden van ons kantoor zijn:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 uur – 20:00 uur.
- Zaterdag: 08:30 uur – 18:00 uur.