Werken bij Cendris

Klantenservicemedewerker PostNL

Amersfoort
Noord-Holland Zuid-Holland
Klantteams
Uitzendwerk
€9,44 (jonger dan 21? Dan gelden de jeugdschalen)

Wat ga jij doen

Je gaat aan de slag bij Cendris op de afdeling van PostNL waar we klanten en chauffeurs te woord staan over grote pakketten. Vanachter jouw bureau kun jij gebeld worden, of krijg je een mailtje van bijvoorbeeld klanten die een vraag hebben over de levering van hun pakket. Denk bijvoorbeeld aan een bank of koelkast. Ook chauffeurs die het product bezorgen kunnen je met vragen bellen.  De klantenservice die jij biedt kan heel erg uiteen lopen. Je kunt bijvoorbeeld een vraag krijgen over het verschuiven van de leveringsdatum of over de planning.  Denk bijvoorbeeld aan:

 

  • Klant; Ik vroeg me af of u kunt inzien hoe lang het ongeveer nog duurt voordat je chauffeur hier is. 
  • Chauffeur: Welke dienst moet ik uitvoeren? (bv wel of niet installeren van het nieuwe apparaat en het wel of niet innemen van het oude)
  • Chauffeur/klant: het product is tijdens de levering beschadigd.
  • Klant: Ik was niet thuis tijdens de levering, wat nu?!
  • Klant: Kan mijn afspraak verzet worden, ik moet vandaag nog even weg?

De chauffeurs zie je als je collega’s, jullie werken samen voor PostNL. Tegelijkertijd durf je daadkrachtig te zijn. De chauffeur zit achter het stuur, maar jij bent zijn leidende navigatiesysteem. De klanten sta je vriendelijk te woord waarbij je op zoek gaat naar de juiste oplossing. Je hebt inzicht in de planning en denkt dus oplossingsgericht met hen mee.
Dit maakt het werk varierend! 

Natuurlijk moet je voorafgaand het één en ander weten over PostNL, de planning, procedures en Extra@home voordat je de klanten kunt voorzien van het antwoord op hun problemen. Maar maak je vooral niet druk, voorafgaand krijg je een betaalde training van 5 dagen. De training bestaat uit 3 dagen uitleg en systemen leren kennen, 1 dag buddybellen, en 1 dag zelf in de lijn met een vraagbaken die voor je beschikbaar is. 

Wat bieden wij

Als klantenservicemedewerker voor PostNL bieden wij jou het volgende:

  • Flexibele openingstijden: ma t/m vrij van 08:00 – 20:00 uur en zaterdag van 09:00 – 18:00
  • Bruto uurloon van 9,44 (jonger dan 21 jaar? Dan gelden de jeugdschalen)
  • Opbouw van vakantiegeld én vakantie-uren, reiskostenvergoeding
  • Een betaalde training waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie
  • Flexibele werktijden op basis van beschikbaarheid.
  • Leuke extra’s zoals ons uit-munt-end coins systeem waarbij je kunt sparen voor toffe cadeaus.
  • Een eigen online talent academy waar je gratis leuke trainingen kunt volgen.

Wat vragen wij

  • Je wilt minimaal 12-20 uur per week werken. Meer mag natuurlijk! De contractmogelijkheden zijn: 16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 32-40 uur
  • Je bent communicatief vaardig en daadkrachtig
  • Je werkt graag in een informele omgeving
  • Je bent 2 avonden in de week beschikbaar waarvan je er gemiddeld 1 wordt ingepland.
  • Je bent 1x in de 2 weken op zaterdag beschikbaar.

Voor welk bedrijf werk je

Bij Cendris werken mensen die van aanpakken houden, een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebben en openstaan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

Wil jij graag werken als klantenservicemedewerker van PostNL in Amersfoort? Reageer dan snel en klik op de solliciteerbutton. Je kunt vanaf maandag 19 augustus al starten!

Vragen?

Wiepie van der Veen

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures