Werken bij Cendris

Duitstalige klantenservice medewerker Hema

Amsterdam / Landelijk
Landelijk
Klantteams Kwaliteit & klanttevredenheid
Bruto uurloon van €10,26 vanaf 21 jaar

Wat ga jij doen

Leuk! Aan de slag op de klantenservice van de Hema! Wij zijn op zoek naar Duitstalige medewerkers die tevens de Nederlandse taal goed beheersen.

Onze klanten bellen om verschillende redenen. Zo kan het een vraag, probleem of servicevraag zijn, zoals;

  • “Kunt u voor mij kijken of de opblaastompouce die ik besteld heb ook opgehaald kan worden in Amsterdam-Zuid, in het filiaal?
  • Ik heb via de webshop een taart besteld, maar nu heb ik een fout gemaakt, kan ik dit nog aanpassen?
  • Ik heb een leuke rok besteld online, maar nu blijkt deze niet leverbaar, wat nu?


Jij bent de stem van Hema en kunt de klant ook echt helpen met een oplossing. Bijvoorbeeld door het bestelde product inderdaad af te laten leveren bij de winkel in Amsterdam-Zuid. Of door te kijken of de bestelde rok op een andere manier te leveren is. Zo niet, dan kom je met een ander voorstel, Geen dag is hetzelfde! Bij ons heb je de mogelijkheid om thuis te werken, maar ook op kantoor, een fijne combinatie!

Wat bieden wij

  • Flexibele openingstijden: ma t/m vrij van 08:30 – 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 – 16:00 uur.
  • Bruto uurloon van €10,26 vanaf 21 jaar.
  • Talent Lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan!
  • Wij bieden jou een betaalde training aan waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie!
  • Nadat je 6 maanden in dienst bent krijg je 3,5% bij je uurloon op en na 12 maanden 5,5% t.o.v. het uurloon waarmee je bent ingestroomd
  • Een internet- en devicevergoeding van max. 35 euro per maand bij thuiswerken
  • Doorgroeimogelijkheden: bij ons kun je doorgroeien naar coach, trainer, floormanager of teammanager
  • Thuiswerken: Lekker werken vanuit huis, naast 1x in de week op kantoor? Dat kan!

Wat vragen wij

  • Betrokken: Je kunt anderen meenemen in jou enthousiasme! Jij gaat voor het beste resultaat voor zowel PostNL als Cendris.
  • Ondernemen: Jij bent iemand die gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt. Mocht je iets niet begrijpen dan schroom je niet om een coach of een collega even te vragen.
  • Empathisch: Jij kan goed levelen met de klant en toont empathie. De klant voelt zich op zijn gemak bij jou!
  • Leergierig: Je hebt de wil om te leren, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat!

Vragen?

Recruitment Team

Vragen?

Recruitment Team

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures