Werken bij Cendris

Floormanager T-Mobile

Valencia
39 uur per week
€1586,88 per maand bij 39 uur

Wat ga jij doen

Als floormanager zorg jij er voor dat de roosters nagekomen worden en dat de klantenservice medewerkers doen wat ze horen te doen. Je bent continu bezig om te monitoren of alles goed verloopt en of we onze afspraken met de klant nakomen. Als je ziet dat het aanbod stijgt of daalt zorg je voor op- of afschaling en je bent regelmatig in gesprek met de trafficer of teammanager. Je bent hierbij klantgericht, creatief in het vinden van oplossingen en resultaatgericht. Ook ben je stressbestendig en in staat om snel te schakelen, zodat eventuele problemen meteen opgelost worden. Kort samengevat:
 

  • Analyseer je continu of alles loopt zoals het hoort te lopen en kom je meteen in actie als dit niet zo is. Je schakelt steeds met de juiste persoon en informeert betrokkenen over belangrijke wijzigingen of ontwikkelingen.
  • Signaleer je afwijkingen van het rooster. Het kan dan gaan om medewerkers die te lang op pauze staan, te laat de lijn in gaan of juist te vroeg er weer uit. Je hebt geen probleem om dit bespreekbaar te maken met de betreffende medewerker en behoudt hierbij wel het gevoel dat medewerkers ook bij jou terecht kunnen met vragen of verzoeken om acute roosterwijzigingen.
  • org je voor op- of afschaling op het moment dat je ziet dat hier noodzaak toe is. Je kunt hierin goede inschattingen maken en de juiste beslissingen maken.
     

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met mij: chrissie.elsenbroek@yource.cc

Wat bieden wij

  • Inspirerende werkomgeving: Zon, zee strand en… werk! Voor deze functie ga je aan de slag in… Valencia!
  • Inschaling; Je salaris valt onder Spaanse voorwaarden. Dit betekent een salaris van €1586,88 per maand bij 39 uur, incl. vakantiegeld
  • Leuke extra’s: Naast een leuke werkplek krijg je korting op Spaanse taalles, een fiets abonnement en helpen wij je met het regelen
  • Facilitaire voorzieningen: Voor de functie van floormanager krijg je van ons een smartphone tot je beschikking.
  • Groei en ontwikkeling: We vinden het belangrijk dat er ruimte is voor jouw groei en ambitie. In deze functie word je intern opgeleid tot floormanager.
  • Betrokken: Werken in Valencia betekent terecht komen in een super enthousiast en betrokken team. Een drankje na het werk? Reken maar dat dit onderdeel van je vrijetijdsbesteding wordt.

Wat vragen wij

  • Klantgericht: De klant staat centraal; je houdt het belang van de klantbehoefte voor ogen bij het maken van keuzes op de vloer;
  • Resultaatgericht: Jij gaat niet alleen voor het beste resultaat, maar je hebt hier ook een plan voor! Jouw analytisch vermogen helpt je bij het uitstippelen van het juiste plan.
  • Beschikbaarheid: Je vindt het geen probleem om ook beschikbaarheid te zijn in de avonden en eventueel op zaterdagen.
  • Reizen naar Spanje: Het spreekt misschien een beetje voor zich maar… je woont al, of bent bereid om in Valencia te gaan wonen en werken. Werk je voor Cendris in Nederland? Dan vervalt je contract in Nederland en krijg je een contract bij onze Spaanse BV.

Vragen?

Chrissie Elsenbroek

Vragen?

Chrissie Elsenbroek

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures