Werken bij Cendris

Administratief medewerker PostNL

Leeuwarden
Friesland
Klantteams Kwaliteit & klanttevredenheid
Bepaalde tijd
€9,97 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,98)

Wat ga jij doen

Als medewerker van de backoffice ben jij een echte multitasker en ben je een kei in het opsporen van zoekgeraakte pakketjes. Jouw collega’s van de frontoffice maken een onderzoek aan op het moment dat zij de klant niet verder kunnen helpen met hun zoekgeraakte pakketje. Dit onderzoek komt bij jou terecht waarna jij op zoek gaat naar dit pakket binnen PostNL. Heb je het pakketje gevonden? Top! Dan koppel jij dit telefonisch terug aan de klant en is het dus aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel terug denkt aan het contact met PostNL! Het is daarbij belangrijk dat je communicatief vaardig bent omdat een pakketje ook wel eens niet wordt gevonden, of het kan ook zo zijn dat je een klacht krijgt over een pakketbezorger.

Je werkt op een afdeling waar een leuke informele sfeer hangt en iedereen het heerlijk vindt dat hij of zij een persoonlijke invulling mag geven aan hoe ze reageren op klachten en vragen. Binnen PostNL zijn er veel ontwikkelingsmogelijkheden en vinden wij jouw input belangrijk.

Wat bieden wij

  • Openingstijden: van ma t/m vrij tussen 08:00-17:30
  • Bruto uurloon van €9,97 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,98)
  • Training: Wij bieden jou een betaalde training aan waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie
  • Nadat je 6 maanden in dienst bent krijg je 3,5% extra betaald en na 12 maanden 5,5% t.o.v. het uur salaris waarmee je bent ingestroomd
  • Talent Lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan!
  • Een internet- en devicevergoeding van max. 35 euro per maand bij thuiswerken
  • Doorgroeimogelijkheden: bij ons kun je doorgroeien naar coach, trainer, floormanager of teammanager
  • Thuiswerken: Lekker werken vanuit huis, naast 1x in de week op kantoor? Dat kan!

Wat vragen wij

  • Computervaardig: Je hebt ervaring met het werken met een computer en bent hier ook vaardig in
  • Ondernemen: Jij bent iemand die gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt. Mocht je iets niet begrijpen dan schroom je niet om een coach of een collega even te vragen.
  • Empathisch: Jij kan goed levelen met de klant en toont empathie. De klant voelt zich op zijn gemak bij jou!
  • Leergierig: Je hebt de wil om te leren, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat!

Voor welk bedrijf werk je

Cendris is te omschrijven als een organisatie die weet van aanpakken, een hoog verantwoordelijkheidsgevoel heeft en open staat voor nieuwe ideeën. De medewerkers zijn teamplayers die gezamenlijk werken voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën te delen om bij te dragen aan ons succes. Samen zorgen wij voor tevreden klanten.

Vragen?

Recruitment Team

Vragen?

Recruitment Team

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures