Werken bij Cendris

Klantenservicemedewerker VGZ Leeuwarden

Leeuwarden
Friesland
Klantteams Kwaliteit & klanttevredenheid Zorg
Bepaalde tijd
Bruto uurloon van €10,71 (jonger dan 21 jaar? Dan ontvang je € 8,41)

Wat ga jij doen

Wil jij van betekenis zijn en help je mensen graag écht verder? Dan is deze functie je op het lijf geschreven.

Dit is wat je gaat doen

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van VGZ. Geen dag hetzelfde. Natuurlijk ben je wel elke dag bezig met het helpen van de klanten die jou bellen. Echter lopen de vragen en klantgesprekken zodanig uiteen dat je steeds weer uitgedaagd wordt om tot de juiste oplossing voor de klant te komen.

 

Een greep uit de vragen die zoal gesteld worden:

  • Ik ben mijn zorgpas kwijt, wat nu?
  • Heb ik nog openstaande facturen?
  • Kan ik een betalingsregeling treffen?
  • Heb ik recht op vergoeding voor de behandeling die ik moet ondergaan?
  • Welk pakket past het beste bij mijn situatie?

Om je functie goed te kunnen vervullen, helpen we jou om je WFT-Zorg te behalen. Hiermee leer je alles over de wetgeving omtrent zorgverzekeringen en heb je een mooi pluspunt op je cv. Daarnaast trainen we je bij de start en on the job in gesprekstechnieken, zodat jij elke klant vol vertrouwen te woord staat.

Wat bieden wij

  • Jij bepaalt het aantal uur dat je wilt werken (24-40 uur per week)
  • Flexibele werktijden: Maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.
  • Na de inwerkperiode werk je vanuit huisen kom je indien mogelijk 1 dag p/wk naar kantoor
  • Je ontwikkelt jouw communicatieve vaardighedendankzij training en via onze coaches
  • Je behaalt een erkend WFT-Zorg certificaatvolledig vergoed
  • Een bruto uurloon van €10,71(onder de 21 jaar €8,41)
  • Je kunt doorgroeien naar Coach, Floormanager of een andere functie binnen Cendris.
  • Een internet- en devicevergoedingvan max. 35 euro per maand bij thuiswerken.
  • Een betaalde trainingwaarin jij wordt klaargestoomd voor de functie.
  • Cendris Coins!Sparen voor leuke uitjes en artikelen.

Wat vragen wij

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
  • Je bent bereid om je WFT-Zorg diploma te behalen.
  • Je bent communicatief vaardig en service/klantgericht;
  • Je werkt graag in een informele omgeving.

Voor welk bedrijf werk je

Cendris part of Yource is een facilitair contactcenter. Dat wil zeggen dat wij voor verschillende grote merken, waaronder VGZ, het klantcontact verzorgen. Bij Cendris waarderen we jou als mens en geven we jou de mogelijkheid jezelf te zijn en jezelf te ontwikkelen. Hier ondersteunen we je graag in! Je komt bij ons terecht in een open cultuur, waar iedereen de leuke sfeer zal beamen. Samen maken we de klantenservice van onze klanten tot een groot succes.

Zo ook de klantenservice van VGZ. Werken voor VGZ betekent werken in een enorme dynamische omgeving. Je krijgt te maken met heel veel verschillende situaties, veel druk, maar ook een geweldige sfeer, waarbij je samen met je team weer blij bent als jullie de druk en hectiek weer hebben overleefd. De komende maanden wordt het steeds iets drukker, waarbij de piek ligt in de maand december. Dan gaat iedereen bellen om over te stappen en aanvullende pakketten aan te vragen. Ondanks de druk, staan er veel mensen voor je klaar om je te ondersteunen en te begeleiden en wordt er vaak iets leuks gedaan om iedereen enthousiast en gemotiveerd te houden. Er wordt dus veel van jou verwacht, maar je krijgt er zelf ook veel voor terug.

Vragen?

Recruitment Team

Vragen?

Recruitment Team

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures