Werken bij Cendris

Klantenservice medewerker Zakelijk Contact

Amersfoort
Utrecht
Facilitair Klantteams Kwaliteit & klanttevredenheid
Bepaalde tijd
€9,87 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,90)

Wat ga jij doen

Je gaat aan de slag bij Cendris op de afdeling zakelijk contact. Vanachter jouw bureau word jij gebeld of bel jij met leveranciers en opdrachtgevers waarvoor goederen bezorgt worden vanuit de service; Extra@home (van PostNL). Naast telefonische werkzaamheden, ben je ook veel actief via de mail en via Whatsapp. Een dag kan dus best divers zijn. Wat je zoal op een dag doet?

  • Een leverancier belt jou op om een retourorder te bespreken.
  • Een leverancier belt jou op om de status van een bezorging op te vragen.
  • Via de inbox, die elke dag wordt afgewisseld, verwerk je binnen gekomen klachten.
  • Via whatsapp handel je snelle berichtjes af en los je simpele problemen op.
  • Het product van de klant is niet binnengekomen, je belt met de leverancier of de planner om te vragen wanneer het product alsnog geleverd wordt. 

De leveranciers waar je mee belt zijn heel divers, van zakelijk contact met grotere leveranciers tot aan persoonlijk contact met medewerkers die vanuit een fysieke winkel met vragen bellen.

Natuurlijk moet je voorafgaand het één en ander weten over PostNL, de planning, procedures en Extra@home voordat je de leveranciers kunt voorzien van het antwoord op hun Sudoku problemen. Maar maak je vooral niet druk, voorafgaand krijg je een betaalde training van 3 dagen + een week bellen onder begeleiding.

Wat bieden wij

  • Flexibele openingstijden: van ma t/m vrij van 08:30-20:00 uur en zaterdag van 09:00-18:00
  • Bruto uurloon: van €9,87 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,90)
  • Training: Wij bieden jou een betaalde training aan waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie!
  • Nadat je 6 maanden in dienst bent komt hier 3,5% bij en na 12 maanden 5,5% t.o.v. het uur salaris waarmee je bent ingestroomd
  • Talent Lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan!
  • Een internet- en devicevergoeding van max. 35 euro per maand bij thuiswerken
  • Doorgroeimogelijkheden: bij ons kun je doorgroeien naar coach, trainer, floormanager of teammanager
  • Thuiswerken: Lekker werken vanuit huis, naast 1x in de week op kantoor? Dat kan!

Wat vragen wij

  • Betrokken: Je kunt anderen meenemen in jou enthousiasme! Jij gaat voor het beste resultaat voor zowel PostNL als Cendris.
  • Ondernemen: Jij bent iemand die gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt. Mocht je iets niet begrijpen dan schroom je niet om een coach of een collega even te vragen.
  • Empathisch: Jij kan goed levelen met de klant en toont empathie. De klant voelt zich op zijn gemak bij jou!
  • Leergierig: Je hebt de wil om te leren, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat!

Voor welk bedrijf werk je

Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

Vragen?

Recruitment Team

Vragen?

Recruitment Team

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures