Werken bij Cendris

Klantenservice medewerker Eneco

Leeuwarden
Friesland
Klantteams Kwaliteit & klanttevredenheid
Bepaalde tijd
€9,87 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,90)

Wat ga jij doen

Als klantenservice medewerker Customer Care werk je voor Eneco en beantwoord je administratieve vragen van klanten. Daarnaast voel jij de behoefte van de klant aan en weet jij de klant te adviseren over aanbiedingen en onderhoudscontracten. Met het aanbieden van een onderhoudscontract help jij niet alleen de klant, want bij iedere verkoop verdien jij zelf ook bij, buiten je basis loon! De klanten sta je zowel telefonisch, via e-mail en chat te woord. Vragen die je zoal krijgt zijn:

  • Klopt mijn jaarnota? En wanneer krijg ik mijn geld van de jaarnota terug?
  • Heb ik nog een betaling open staan? En is een betalingsregeling mogelijk?
  • Ik wil graag de meterstanden of een verhuizing doorgeven.

Heb jij nog geen ervaring met klantenservice werk of service gerichte sales? Niet getreurd, wij helpen je hiermee. Je krijgt een betaalde training en daarnaast ontvang je begeleiding van je teammanager, coaches en je collega’s! Ben je al een tijdje in dienst en toe aan afwisseling? We gaan je doortrainen naar andere skills zoals Webcare, Eneco Zakelijk en de Klachten afdeling. Je hoeft je niet te vervelen!

En als kers op de taart kun je bij ons ná de training gewoon aan de slag vanuit huis, wel zo veilig nu. Uiteraard zorgen wij ervoor dat je thuis de juiste begeleiding ontvangt en van alle informatie wordt voorzien.

Wat bieden wij

  • Flexibele openingstijden: Van ma t/m vrij van 08:00 – 18:00 uur;
  • Bruto uurloon: Bruto uurloon van € 9,72 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,78);
  • Extra: Opbouw van vakantiegeld én vakantie uren;
  • Uren: Zelf kiezen van jouw urencategorie (tussen de 16 en 40 uur per week);
  • Doorgroeimogelijkheden: Afdeling Webcare, Zakelijk of Klachten, coach, trainer, floormanager of teammanager;
  • Internet- en device vergoeding: Bij thuiswerken ontvang jij, bij het gebruik van je eigen device en internet een extra vergoeding tot wel 35 euro netto per maand;
  • Jij bent uit-munt-end!: Wij waarderen jouw inzet en dat willen wij graag belonen. Hebben wij even iets gaafs voor jou: Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in de Coins shop. Denk bijvoorbeeld aan een avondje bios, een dagje pretpark of een van de vele producten (cadeaukaarten, elektronica, huishoudapparatuur etc.);
  • Extra Coins: Bij iedere servicegerichte sale krijg je 250 Coins die je dan weer in onze Cendris webshop kunt uitgeven aan cadeaukaarten, producten en/of uitjes;
  • Talent Lab: Laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Bijvoorbeeld wanneer wij een fotograaf zoeken voor een open dag of deelnemers aan projectgroepjes.

Wat vragen wij

  • Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, meer mag natuurlijk altijd!
  • Flexibel: Je kunt werken binnen onze openingstijden en bent beschikbaar op maandagen en op vrijdagmiddag;
  • Communicatief vaardig en empathisch: Je vindt het leuk om mensen te helpen en je wilt dit graag zo goed mogelijk doen;
  • Kansen: Je ziet verkopen niet als een must, maar als een kans om de klant nog beter te helpen.

Voor welk bedrijf werk je

Cendris is te omschrijven als een organisatie die weet van aanpakken, een hoog verantwoordelijkheidsgevoel heeft en open staat voor nieuwe ideeën. De medewerkers zijn teamplayers die gezamenlijk werken voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën te delen om bij te dragen aan ons succes. Samen zorgen wij voor tevreden klanten.

Vragen?

Recruitment Team

Vragen?

Recruitment Team

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures