Werken bij Cendris

Customer Operations Manager

Breda
Kwaliteit & klanttevredenheid
Inschaling vindt plaats binnen schaal 11.

Wat ga jij doen

Natuurlijk overwicht, leidinggeven en ontwikkelen van medewerkers, het zijn gerichte competenties die jij herkent EN met passie in wilt zetten in je vakgebied als customer operations manager. Jij hecht waarde aan sturen op resultaat en het coachen van teammanagers. Vanuit Cendris hechten we hier ook waarde aan en zien jou als ondernemer binnen de onderneming. Je verantwoordelijkheden zijn breed en uitdagend, taken waarbij volop ruimte is voor jouw creativiteit en leidinggevende capaciteiten, denk bijvoorbeeld aan:

  • Resultaatgerichtheid; het behalen van KPI’s, daarin staan klanttevredenheid, conversies en kwaliteit centraal;
  • Analyseren; Met jouw analytische blik en visie weet je knelpunten te vertalen naar verbeterplannen;
  • Coachen; Met jouw enthousiasme weet je teammanagers aan te sturen, te inspireren en verder te ontwikkelen;
  • Communicatie; Vanuit het creëren van draagvlak op diverse niveaus behaal jij het gewenste resultaat.

Wat bieden wij

  • Flexibiliteit: Het belangrijkste is dat jij jouw doelen haalt en je afspraken nakomt. Hoe je dat doet, is geheel aan jou. Oké binnen een klein aantal kaders dan;
  • Inschaling: Inschaling vindt plaats binnen schaal 11. Hoogte is afhankelijk van het aantal jaar ervaring;
  • Laptop en telefoon: in bruikleen, dus wanneer je met pensioen gaat willen wij ze graag terug;
  • Team: Professioneel team van collega’s die net als jij ondernemend, persoonlijk en betrokken zijn;
  • Ontwikkeling: Verschillende ontwikkelmogelijkheden, je bent nooit uitgeleerd toch?

Wat vragen wij

  • HBO/WO werk – en denkniveau: Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een contactcenter en een vergelijkbare span of control;
  • Je bent resultaat- en mensgericht, ondernemend, persoonlijk, betrokken, nauwkeurig, communicatief sterk en analytisch;
  • Je hebt ervaring met financiële verslaglegging en/of P&L;
  • Je houdt van up tempo werken en snel schakelen, je krijgt energie van werken in een dynamische omgeving.

Vragen?

Dana van der Touw

Vragen?

Dana van der Touw

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures