Klantenservicemedewerker HEMA in Valencia

Als klantenservicemedewerker voor HEMA sta je klanten te woord met allerlei uiteenlopende vragen. Zo bellen ze met vragen over bestellingen, openingstijden, een gepersonaliseerde taart of als ze bijvoorbeeld een status van een bestelling willen weten.

Jij bent de stem van de HEMA en kunt de klant ook echt helpen met een oplossing. Hierin denk je dus zelf na over wat die oplossing voor de klant zou kunnen zijn. Geen dag is hetzelfde. Jij zet de klant centraal en inlevingsvermogen is hierbij enorm belangrijk. De klant heeft namelijk een vraag die hij/zij graag opgelost wil zien. Jij begrijpt de klant en helpt deze dan ook graag verder. Óók wanneer je het probleem niet direct kunt oplossen. Je luistert goed en toont begrip, waarmee de klant zich gehoord voelt. Je bent dus volledig servicegericht in alle telefoontjes die je beantwoordt en je hoeft je niet bezig te houden met cross- en/of upsell.

Tijdens je werk kun je genieten van een super gezellige werksfeer en het hechte team waar je in terecht komt. Maar ook na je werk stopt de gezellige sfeer niet. Regelmatig wordt er na werktijd lekker geborreld op een terras in de zon of kun je lekker gaan wandelen met (of zonder) collega’s in het park. Uiteraard heb je voldoende tijd om naast je werk te ontdekken wat het mooie Valencia nog meer te bieden heeft. Zon, zee, strand… Maar ook kun je genieten van prachtige architectuur, parken, pleinen en de heerlijke paëlla.

Uiteraard zorgen wij er voor dat je goed geinformeerd de uitdaging aan kunt nemen om naar Valencia te gaan. Daarnaast helpen wij je in Spanje om bijvoorbeeld je NIE (vergelijkbaar met BSN) nummer aan te vragen en begeleiden wij je naar een soepele verhuizing naar Spanje.

Bovendien bieden wij je:

• Flexibele openingstijden: ma t/m vrij van 08:30 – 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 – 18:00 uur;
• Een fantastische werklocatie, waar de leefkosten een stuk lager liggen dan in Nederland. Je ontvangt een bruto maandloon op basis van de Spaanse CAO. Dit komt neer op een maandloon van €1204,69 obv 36 uur per week;
• Een vliegticket naar Valencia, als je hier nog niet werkzaam bent;
• Huisvesting kan via ons geregeld worden. We houden de kosten hiervoor zo laag mogelijk, waardoor we je een gedeelde accommodatie kunnen aanbieden voor €380,- per maand inclusief gwl en internet;
• Een gratis leenfiets;
• Een betaalde training waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie;
• Je krijgt 50% korting op een cursus Spaans;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld coach, projecttrainer of teammanager;
• Werken voor een Nederlands bedrijf in het buitenland!

• Je kan 36 uur per week werken;
• Je bent op de maandag minimaal 8 uur beschikbaar (dit kan tussen 08.30 – 21.00 uur);
• Je bent bereid om 2 zaterdagen per maand te werken;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je kunt de verschillende computer systemen snel eigen maken én hier vlot tussen schakelen;
• Je werkt graag in een informele omgeving;
• Je bent verantwoordelijk en ziet het werken in Valencia als een mooie ontwikkelingsmogelijkheid.

Je werkt op de klantenservice van de HEMA die gebruik maakt van de dienstverlening van Cendris. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten. Samen.