Op de klantenservice van Eneco ga je vragen van klanten beantwoorden, of hun helpen met diverse problemen. Vragen op de klantenservice van de slimme thermostaat kunnen zo nu en dan licht technisch zijn, maar niets wat je niet aan kunt met een goede training en voldoende begeleiding vanuit je collega’s. Je hoeft dus niet heel technisch aangelegd te zijn, maar affiniteit met techniek maakt je functie wel gemakkelijker én leuker!
Vragen die je zoal kunt krijgen zijn:
- Wanneer wordt de slimme thermostaat bij mij geïnstalleerd?
- Hoe werkt de slimme thermostaat precies?
- De slimme thermostaat heeft een storing, wat moet ik doen?
Wat jouw baan als klantenservicemedewerker uitdagend maakt is dat er volop ontwikkelmogelijkheden zijn. Wanneer jij de klantvragen van de slimme thermostaat onder controle hebt kun jij je skills namelijk uitbreiden. Je wordt dan bijvoorbeeld ingezet op de afdeling Service & Onderhoud, waarbij je de klant bijvoorbeeld gaat helpen met het inplannen van onderhoudsafspraken of monteurs gaat aansturen. Ook kun je, naast telefonisch klantcontact, ingezet worden op e-mail, chat en/of Webcare. Daarnaast kun je de klant nog blijer maken aan de hand van service gerichte sales. Zo is jouw werk nooit saai en kun jij, buiten je basis loon, vaak wat bijverdienen!
En als kers op de taart kun je bij ons gewoon aan de slag vanuit huis. De training vindt wél plaats op kantoor, uiteraard met gepaste afstand. Zo kunnen we jou een vliegende start bieden bij Cendris. Zodra je de training met succes hebt afgerond ga je lekker vanuit huis aan de slag!