Werken bij Cendris

Klantenservice Medewerker PostNL Webcare 14-36 uur

Leeuwarden
Klantteams Kwaliteit & klanttevredenheid
Bepaalde tijd
36 uur per week
€9,70 (ben jij jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,76)

Wat ga jij doen

Als webcare-medewerker ben jij een echte multitasker. Jij houdt alle social mediakanalen in de gaten en je reageert op de Nederlandse en Engelstalige berichten en posts die binnenkomen. Omdat je op een eigen manier invulling mag geven aan deze berichten op bijvoorbeeld Facebook en Twitter, kun jij je creativiteit hier helemaal in kwijt!

Geen dag is hetzelfde want je krijgt veel verschillende berichten, vragen en klachten, zoals:
• Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
• I can’t find my parcel in the Track & Trace, can you help me find it?
• Mijn pakket is beschadigd, wat nu?
• De bezorger is te laat, maar ik heb het pakket echt nu nodig!
Aan jou de taak om van alledaagse berichten iets bijzonders of opvallends te maken. Jij bent de oren en ogen van het bedrijf en wanneer je signalen opvangt, deel je dit met het management. Je werkt op een afdeling waar een leuke informele sfeer hangt en iedereen het heerlijk vindt dat hij of zij zelf invulling mag geven aan hoe ze reageren op klachten en vragen.

In de eerste instantie word je getraind en ingewerkt op onze webcare skill. Wanneer jij je werkzaamheden onder de knie hebt, word je ook doorgetraind op call zodat jij je takenpakket gaat uitbreiden en nog meer afwisseling in je werkzaamheden gaat krijgen!

Wat bieden wij

  • Flexibele openingstijden: Van 07.00 – 22.00 uur, zaterdag en zondag van 07.00 – 19.00 uur;
  • Bruto uurloon van €9,70 (ben jij jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon;
  • Thuiswerken: Lekker werken vanuit huis en af en toe op kantoor!;
  • Een betaalde dag training waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie;
  • Cendris Coins!: Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins
  • Talent Lab: laat jouw talent stralen! Een platform waar tijdelijke klussen op staan.
  • Een internet- en devicevergoeding van max. 35 euro per maand bij thuiswerken.
  • Doorgroeimogelijkheden!:bijvoorbeeld naar coach, trainer of teammanager.
  • ’s Nachts werken kan ook, dit doe je thuis, toeslagen tot 75%;!

Wat vragen wij

  • Je kan minimaal 14-20 uren werken per week;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheers je de Franse taal ook? Dat is mooi meegenomen, vernoem dit dan zeker in je sollicitatie!;
  • Onze training start op 8 december. De training duurt 2 weken; di t/m vrij van 09:00-17:00. en de 2e week ma t/m vrijdag. Aansluitend ga je nog een week live, onder begeleiding;
  • Je bent communicatief vaardig en wordt er enthousiast van om klanten servicegericht op weg te helpen via onze online kanalen.

Vragen?

Recruitment Team

Vragen?

Recruitment Team

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures