Werken bij Cendris

Customer Operations Manager

Leeuwarden
Drenthe Friesland Groningen
Kwaliteit & klanttevredenheid Operations Consultancy
Vast
Salaris is op basis van werkervaring en een fulltime werkweek.

Wat ga jij doen

Natuurlijk overwicht, leidinggeven en coachen, het zijn gerichte competenties die jij herkent EN met passie in wilt zetten in je vakgebied als customer operations manager. Jij hecht waarde aan sturen op resultaat en het coachen van teammanagers. Vanuit Cendris hechten we hier ook waarde aan en zien jou als ondernemer binnen de onderneming.Je verantwoordelijkheden zijn breed en uitdagend, taken waarbij volop ruimte is voor jouw creativiteit en leidinggevende capaciteiten, denk bijvoorbeeld aan:

  • Resultaatgerichtheid; het behalen van KPI’s, daarin staan klanttevredenheid, conversies en kwaliteit centraal;
  • Analyseren; Met jouw analytische blik en visie weet je knelpunten te vertalen naar verbeterplannen;
  • Coachen; Met jouw enthousiasme weet je teammanagers aan te sturen, te inspireren en verder te ontwikkelen;
  • Communicatie; Vanuit het creëren van draagvlak op diverse niveaus behaal jij het gewenste resultaat.

In deze functie ben je onderdeel van het team van Gosse, de Client Service Director. Schakel gerust met hem voor inhoudelijke vragen ; 06-40648183.

Wat bieden wij

  • Flexibiliteit: het belangrijkste is dat je je doelen haalt en je afspraken nakomt. Hoe en wanneer je dat doet, is geheel aan jou. Thuiswerken? Uiteraard kan dat!
  • Inschaling vindt plaats binnen schaal 11. Dit betekent bij aanvang een instroomsalaris tussen € 3.367,- en € 4.444 op basis van een full-time werkweek.
  • Talent Lab: Laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Denk bv aan een fotograaf of deelnemers aan projectgroepen.
  • Laptop en telefoon; Hier hoef jij je niet druk om te maken, deze worden voor jou geregeld!
  • Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in de Coins shop.
  • De leukste collega’s: Bij Cendris draait het om mensen, en onze mensen zijn dan ook betrokken en enthousiast. Ze kunnen niet wachten je te ontmoeten!
  • Stuur je motivatie + CV uiterlijk 23 oktober naar: werkenbij@cendris.com

Wat vragen wij

  • HBO/WO werk- en denkniveau: Bij voorkeur minimaal 4 jaar ervaring in het managen van complexe processen/projecten;
  • Een resultaatgericht ondernemer, je stuurt je afdelingen aan alsof het je eigen onderneming is en je denkt vanuit de klant;
  • Contact-center management, multichannel management en procesmanagement beheers jij als geen ander;
  • Een natuurlijk leider met een heldere visie die dicht bij zijn mensen staat, je enthousiasme werkt aanstekelijk.

Voor welk bedrijf werk je

Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten. Samen!

Vragen?

Jose Keijman

Vragen?

Jose Keijman

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures