Werken bij Cendris

Klantbehoud medewerker de Nederlandse Loterij

Eindhoven
Noord-Brabant
Klantteams
Bepaalde tijd
€9,70 (jonger dan 21 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,76)

Wat ga jij doen

Wij zijn blij met jou! Word je aangenomen en ben je 3 maanden of langer bij de klantenservice van de Nederlandse Loterij in dienst? Dan krijg jij van ons een eenmalige BONUS VAN MAAR LIEFST €250,- NETTO! Grijp deze kans!

Wil jij deel uitmaken van het retentieservice-team voor onder andere De Staatsloterij, Lotto en de Eurojackpot? Wacht dan niet langer en lees snel verder!

Nederlandse loterij is LOTs of fun 😉

Je gaat aan de slag bij Cendris op de klantenservice-afdeling van de Nederlandse Loterij. Vanachter jouw bureau probeer jij, samen met je collega’s, hét verschil te maken voor de klanten van de NLO. Je staat de klant vriendelijk te woord en gaat op zoek naar een passend aanbod voor de klant. Inlevingsvermogen is enorm belangrijk voor deze functie. Jij bent dé expert en helpt de klant verder, je  verkoopt een droom en kan met je enthousiasme de klant overtuigen. Je kunt daarom met enthousiasme overtuigen en doet dit altijd op een tactische manier, waardoor de klant altijd ophangt met een glimlach. Óók wanneer de klant teleurgesteld is, raak jij niet in paniek maar kan jij alle klantvragen via de telefoon, e-mail en andere systemen zo goed mogelijk beantwoorden en iedereen te voorzien van optimale winkansen. Jij krijgt energie om al deze klanten te voorzien van een duidelijk en juist antwoord! Je werkt met verschillende systemen. Daarom moet je goed om kunnen gaan met computers en vooral snel kunnen schakelen.

Natuurlijk moet je voorafgaand best veel weten over de Nederlandse loterij, kennis, enthousiasme, vertrouwen, empathisch vermogen en betrokkenheid. Jij dé expert bent die onze klant nodig heeft. Maar maak je vooral niet druk, voorafgaand krijg je een betaalde training en ook na de training krijg je nog voldoende begeleiding van je collega’s, de coaches en je teammanager! We vinden het belangrijk dat je je thuis voelt bij ons, het leuk vindt om nieuwe dingen te leren en dat je graag bezig bent met je eigen ontwikkeling én die van de afdeling. 

Wat bieden wij

  • Flexibele openingstijden: openingstijden voor onze retentieafdeling zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 21:00 uur;
  • Bruto uurloon: €9,70 (ben jij jonger dan 21 jaar maar minimaal 18 jaar? Dan is het bruto uurloon €7,76);
  • Afdeling: onze retentieafdeling is één van de meest gezellige en dynamische afdelingen die je ooit zult tegenkomen;
  • Vaardigheden: je leert vaardigheden die je altijd kunt gebruiken: omgaan met allerlei soorten mensen, overtuigingskracht effectief uitoefenen, de taal van verleiding en hoe je jouw personality kunt laten shinen door de telefoon;
  • Extra: opbouw van vakantiegeld én vakantie uren en reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
  • Een dynamische en moderne werkomgeving: plus de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Uren: zelf kiezen van jouw urencategorie (tussen de 20 en 40 uur per week);
  • Betaalde training: een betaalde training waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie;
  • Doorgroeimogelijkheden: met maximale doorgroeimogelijkheden. van rookie, naar professional, naar expert. Je weet nooit hoe de bal kan rollen;
  • Jij bent uit-munt-end!: wij waarderen jouw inzet en dat willen wij graag belonen. Hebben wij even iets gaafs voor jou: Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in de Coins shop. Denk bijvoorbeeld aan een avondje bios, een dagje pretpark of een van de vele producten (cadeaukaarten, elektronica, huishoudapparatuur etc.);
  • Talent Lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Bijvoorbeeld wanneer wij een fotograaf zoeken voor een open dag of deelnemers aan projectgroepjes.

Wat vragen wij

  • Startdatum: je kunt al starten met de betaalde training van 5 werkdagen vanaf juli 2020;
  • Doortastend: ben jij een doortastend persoon die:
  • Een echt gesprek aangaat met de klant
  • Elke klant enthousiast behandeld
  • De daadwerkelijke behoefte achter het bezwaar kan ontdekken
  • Tot het uiterste wil gaan om een klant te behouden;
  • Nederlandse taal: naast de telefonische werkzaamheden handel je ook e-mails af die binnen komen. Daarom heb je ook:
  • Een perfecte beheersing van de Nederlandse taal
  • Een goede typevaardigheid
  • Een accurate werkhouding;
  • Sociaal/communicatief vaardig: jij bent iemand die makkelijk en graag het gesprek aangaat met oprechte interesse. Zowel met klanten als met collega’s;
  • Opleiding: minimaal mbo- werk en denkniveau;
  • Interesse? Voor het sollicitatieproces kun je contact opnemen met het recruitmentteam op telefoonnummer; 088-2255867. Of voor inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met Merel Hoitinga, coördinator Recruitment hoitinga@cendris.com

Voor welk bedrijf werk je

Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

De opdrachtgever is de Nederlandse Loterij, je kent het vast wel!

De Nederlandse loterij is een nieuwe opdrachtgever binnen Cendris en jij kunt er samen met je collega’s voor zorgen dat dit project een succes wordt, we maken er een mooie tijd van! Samen met je collega’s maak je het verschil voor de klant én zorg je ook voor een gezonde en gezellig sfeer op de werkvloer. Spannend zo’n nieuwe omgeving. Maar maak je geen zorgen, collega’s, coaches en teammanagers staan klaar om jou te helpen!

Vragen?

Recruitment Team

Vragen?

Recruitment Team

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures