Werken bij Cendris

Klantenservicemedewerker PostNL Zakelijk (fulltime)

Leeuwarden
Friesland
Klantteams
Uitzendwerk
Bru€9,44, na vier maanden wordt het loon automatisch verhoogd naar €9,53. (ben jij jonger dan 21 jaar? Dan gelden de jeugdschalen)

Wat ga jij doen

Je gaat aan de slag bij Cendris op de afdeling PostNL. Op deze afdeling komen telefoontjes en mailtjes binnen van de zakelijke klanten van PostNL, zij hebben verschillende vragen of problemen, bijvoorbeeld:

  • Een supermarktmedewerker belt met vraag over de PostNL producten die zij verkopen;
  • De eigenaar van een startende webshop wil graag weten wat het kost om zijn producten via PostNL te verzenden;
  • Een bedrijf belt om na te vragen waarom zijn producten nog niet bezorgt zijn bij de klant;
  • Een verzonden pakket is zoek geraakt. Wat nu?

Je staat de klant vriendelijk en professioneel te woord. Het is belangrijk dat je een gezonde dosis inlevingsvermogen bezit, aangezien het heel vervelend voor de klant is wanneer een pakket bijvoorbeeld zoek raakt.  Jij bent dé expert voor de klant en moet en onderzoekende houding weet jij al snel het probleem te vinden én op te lossen. Soms is het allemaal wat ingewikkelder en start je een case om het voor de klant op te lossen. Jij beheert de case en je onderhoudt contact met de desbetreffende klant.

Natuurlijk moet je voorafgaand best veel weten over PostNL, procedures en klanttevredenheid. Maar maak je vooral niet druk, voorafgaand krijg je een betaalde training en ook na de training krijg je nog voldoende begeleiding van je collega’s, de coaches en de teammanagers! We vinden het belangrijk dat je je thuis voelt bij ons, het leuk vindt om nieuwe dingen te leren en dat je graag bezig bent je eigen ontwikkeling én die van de afdeling.

Wat bieden wij

Als klantenservicemedewerker PostNL bieden wij jou het volgende:

  • Flexibele openingstijden: ma t/m vrij van 08:00 – 19:00 uur en op zaterdag van 09:00 – 17:00 uur
  • Bruto uurloon van 9,44 (jonger dan 21 jaar? Dan gelden de jeugdschalen) na vier maanden ga je automatisch over op €9,53
  • Opbouw van vakantiegeld én vakantie uren, reiskostenvergoeding
  • Je kunt zelf bepalen wanneer je wilt werken (tussen de 16 en  36 uur per week)
  • Een betaalde training waarin jij wordt klaargestoomd voor de functie
  • Af en toe thuiswerken is mogelijk, ná ongeveer 6 maanden;
  • Doorgroeimogelijkheden (coach, trainer, floormanager of teammanager).
  • Jij bent uit-munt-end!: wij waarderen jouw inzet en dat willen wij graag belonen. Hebben wij even iets gaafs voor jou: Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in de Coins shop. Denk bijvoorbeeld aan een avondje bios, een dagje pretpark of een van de vele producten (cadeaukaarten, elektronica, huishoudapparatuur etc.)
  • Talent Lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Bijvoorbeeld wanneer wij een fotograaf zoeken voor een open dag of deelnemers aan projectgroepjes.

Wat vragen wij

  • Je kunt minimaal 20 uur per week werken
  • Je kunt natuurlijk meer werken, zelfs tot aan fulltime
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je werkt graag in een informele omgeving.

Voor welk bedrijf werk je

Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten!

De opdrachtgever is PostNL, je kent het wel. De organisatie die iedere dag met veel inspanning zorg draagt voor het op tijd bezorgen van pakketten en brieven. Dit voor zowel zakelijke klanten als voor de consument (jij en ik). Op de klantenservice van PostNL bij Cendris heerst een ontspannen sfeer. Samen met je collega’s maak je het verschil voor de klant én zorg je ook voor een gezonde en gezellige sfeer op de werkvloer. Spannend zo’n nieuwe omgeving. Maar maak je geen zorgen, collega’s, coaches en teammanagers staan klaar om jou te helpen.

Vragen?

Recruitment Team

  • werkenbijcendris [at] cendriscc [dot] com

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures