Parttime klantenservice medewerker Nederlandse Loterij

Vragen beantwoorden van (potentiële) spelers van de Nederlandse Loterij. Dat is wat jij gaat doen. Als parttime klantenservice medewerker sta je vriendelijk en enthousiast klanten te woord. Dat kan een simpele vraag zijn (adreswijziging of gewonnen prijs), maar ook in lastigere situaties (verloren of verlopen lot) houd jij je hoofd koel. Merk je tijdens een gesprek dat de klant openstaat voor bijvoorbeeld een extra lot, dan speel je daar soepel op in. Extra winkans voor de klant, extra bonus voor jou.

Hoe je zo’n gesprek moet voeren, leren we je tijdens een betaalde training van vijf werkdagen. Je leert hier alles over de producten van de Nederlandse Loterij en de systemen waarmee je gaat werken. We vinden het belangrijker dat jij van nature goed kunt luisteren, meelevend bent en bepaalde vragen/problemen op een leuke manier kunt oplossen.

Werktijden
Bepaal zelf wanneer je werkt. Bij ons op kantoor of op den duur vanuit huis. Lekker flexibel, want zo zijn we bij Cendris. Je kan aan de slag tijdens de volgende openingstijden: 

• Maandag t/m vrijdag: tussen 09:00 en 21:00 uur
• Weekend: werk tussen tussen 10:00 en 17:00 uur

• Brutosalaris van € 9,48 per uur. Jonger dan 21 jaar? Dan gelden de jeugdschalen;
• Hier bovenop komt nog de bonusregeling van NLO, opbouw van vakantiegeld, vakantie uren en reiskostenvergoeding;
• Betaalde inwerktraining, zodat jij alle vragen van de bellers kan beantwoorden;
• Doorgroeimogelijkheden tot coach, trainer, floormanager en teammanager;
• Spaar voor leuke uitjes, cadeaukaarten en meer met de Cendris Coins;
• Kies zelf hoeveel uren je werkt: van 16 tot 40 uur per week;
• Werk in ons dynamische en moderne kantoorpand in Enschede óf lekker vanuit huis.

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
• Beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift, aangezien je af en toe ook bepaalde afspraken gaat bevestigen op de mail;
• Met jouw inlevingsvermogen, klantgerichte en enthousiaste instelling, weet jij hoe je vragen en problemen op een leuke en goede manier kunt oplossen;
• Ervaring met klantcontact is fijn, maar niet verplicht.

Via Cendris ga je aan de slag voor onze nieuwe opdrachtgever de Nederlandse Loterij. Samen met je collega’s kan jij er dus voor zorgen dat dit project een succes wordt én dat er een gezonde en gezellige sfeer heerst op de werkvloer. Cendris geeft je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan het succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

100% kans op een baan? Solliciteer nu
Solliciteer via de button en je hoort binnen 2 werkdagen van ons. Heb je nog vragen over de functie, de inwerktraining of de arbeidsvoorwaarden? Neem dan contact op met Jonna Visser, coördinator Recruitment. Mail: nederlandseloterijen@cendris.com of bel: 06- 4054 1051. Hopelijk tot snel!