Callcenter agent

Als callcenter agent ga je via Cendris aan de slag voor de Nederlandse Loterij. Vanachter je bureau en met je headset op, beantwoord je allerlei verschillende vragen. Van adreswijzigingen doorvoeren of een lot controleren op prijs tot het geven van speluitleg. En soms lukt het je ook nog om de winkansen van klanten te vergroten door ze ontbrekende trekkingen of producten aan te bieden. Jouw functie is dus de perfecte mix van klantcontact, service én commercie.

Je start bij Cendris altijd met een betaalde inwerktraining van vijf werkdagen. Zo leer je alles wat je moet weten over de Nederlandse Loterij, de systemen waarmee je werkt en hoe je het best een gesprek kunt voeren. Maar ook na de training staan er collega’s, coaches en je teammanager voor je klaar. Samen komen jullie er altijd uit.

Werktijden
Ons kantoor in Enschede is tijdens de volgende tijden geopend: 

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 21:00 uur
• Weekend: werk tussen 10:00 tot 17:00 uur

• Brutosalaris van € 9,48 per uur. Jonger dan 21 jaar? Dan gelden de jeugdschalen;
• Hier bovenop komt nog de bonusregeling van NLO, opbouw van vakantiegeld, vakantie uren en reiskostenvergoeding;
• Betaalde inwerktraining, zodat jij alle vragen van de bellers kan beantwoorden;
• Doorgroeimogelijkheden tot coach, trainer, floormanager en teammanager;
• Spaar voor leuke uitjes, cadeaukaarten en meer met de Cendris Coins;
• Kies zelf hoeveel uren je werkt: van 16 tot 40 uur per week;
• Werk in ons dynamische en moderne kantoorpand in Enschede óf lekker vanuit huis.

• Startdatum: elke maandag kun je starten met een betaalde training van 5 werkdagen.
• Sociaal/communicatief vaardig: jij gaat makkelijk en graag het gesprek aan met oprechte interesse. Zowel met klanten als met collega’s.
• Enthousiast, klantgericht en met jouw inlevingsvermogen weet jij hoe je bepaalde vragen/problemen op een leuke manier kunt oplossen.
• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau. Ervaring in klantcontact of sales is niet nodig, maar wel een pluspunt.
• Nederlandse taal: omdat je soms ook afspraken bevestigt via de mail, is het belangrijk dat je goed bent in Nederlands spreken en schrijven.

Je gaat werken bij Cendris. Een mooie club vol aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel. Die openstaan voor nieuwe ideeën en ze zelf ook aandragen. Teamplayers die samen voor het beste resultaat gaan. Bij Cendris geven we je de ruimte en flexibiliteit om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan ons succes. Want samen zorgen we voor tevreden klanten. En in dit geval doen jij en je collega’s dat voor de Nederlandse Loterij.

100% kans op een baan? Solliciteer nu
Solliciteer via de button en je hoort binnen 2 werkdagen van ons. Heb je nog vragen over de functie, de inwerktraining of de arbeidsvoorwaarden? Neem dan contact op met Jonna Visser, coördinator Recruitment. Mail: nederlandseloterijen@cendris.com of bel: 06- 4054 1051. Hopelijk tot snel!