Werken bij Cendris

TEAMMANAGER Marktplaats - Consumer 36-40 uur | Groningen

Groningen
Friesland Groningen
Bepaalde tijd
40 uur per week

Wat ga jij doen

Marktplaats… Grote kans dat dit geen onbekende naam voor je is, sterker nog, misschien heb je er zelf weleens via gehandeld. Met jou zijn er nog duizenden andere mensen die gebruik maken van de faciliteiten van Marktplaats. Dit gaat meestal goed, maar af en toe zijn er toch wat vragen. En voor het team wat die vragen beantwoord, wordt teen teammanager gezocht.  Als teammanager weet jij de juiste balans te houden tussen een tevreden team en een tevreden klant. Deze balans creëer jij onder andere doordat je op hectische momenten, goed weet in te schatten wat prioriteit krijgt. Je laat je hierdoor niet leiden door de waan van de dag. Als het moet stap je uit en weet je op een gezonde manier je team te motiveren en te beïnvloeden. Je hebt ook een aantal kerntaken waar je verantwoordelijkheid voor draagt. Je hebt een eigen team van ongeveer 30 klantenservicemedewerkers waar je leiding aan geeft.  Daarnaast houd je je bezig met het rendement van jouw project en de opdrachtgevertevredenheid. Je hebt oog voor  KPI’s zoals AHT en KTV en je probeert ziekteverzuim en verloop zo laag mogelijk te houden. Uiteraard gaat het hierbij niet alleen om cijfers, maar vooral ook om je mensen. Je begeleidt hen en zorgt voor ontwikkeling van je medewerkers en het team.  De rest van jouw kerntaken? Je kunt denken aan;

  • Ondernemen; Je bent ondernemend ingesteld. Je komt met ontwikkel ideeën voor je afdeling, en durft onafhankelijk keuzes te maken en te onderbouwen.   
  • Beinvloeden; je weet met enthousiasme het team aan te sturen en te organiseren, zonder klantbelang en beheersing van de kosten uit het oog te verliezen. Je weet op verschillende niveaus te communiceren.
  • Besturen: je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de klantcontacten van de klantenservicemedewerkers. Om de kwaliteit te verbeteren zet je coaches in en motiveer je ze om geweldige resultaten neer te zetten op het gebied van klanttevredenheid en kwaliteit.
    Je durft te delegeren maar wel met het belang van je medewerker voor ogen.
  • Samenwerken: je neemt het initiatief in het samenwerken met andere teammanagers en afdelingen, om zo maximaal resultaat te behalen. Je staat open voor hulp en je vraagt ook zelf om hulp.

Elke dag kan anders zijn wanneer je als teammanager Marktplaats consument aan de slag bent. En dat is misschien juist wel wat deze functie extra leuk maakt, er is ruimte voor jouw ontwikkeling, enthousiasme, ondernemende houding en inbreng! Tenminste… als dat is wat jij ook zoekt. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

Wat vragen wij

  • HBO werk- en denkniveau;
  • kennis van het vakgebied klantenservice;
  • een standvastige stuurman; de zee om je heen is onvoorspelbaar, maar jij weet je koers te behouden en zorgt dat iedereen aan boord blijft. Dit doe je niet door opdrachten te schreeuwen vanaf de brug, maar je staat centraal op het schip en kunt daardoor het beste de mensen sturen naar links of naar rechts om bij de juiste havens aan te meren;
  • een motivator en inspirator; je weet je team te motiveren om gestelde doelen te behalen en doet dit op een inspirerende wijze;
  • interesse? stuur dan jouw motivatie en CV uiterlijk zondag
    8 december naar werkenbij@cendris.com. Heb je een LinkedIn profiel? Stuur deze gerust mee!
  • vragen? voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met mij, Ik ben Wiepie van der Veen en corporate recruitment coördinator bij Cendris; 06-51560319
  • procedure? na sluitingsdatum ontvang je binnen 2 werkdagen bericht of je uitgenodigd wordt voor een eerste gesprek. In dit gesprek maken we kennis en gaan we dieper in op jouw ervaring en competenties. Verloopt dit positief dan word je gevraagd een Talenten en Motivatie-analyse te maken. Deze is de leidraad voor het tweede gesprek. 

Voor welk bedrijf werk je

  • de leukste collega’s: bij Cendris draait het om mensen, en onze mensen zijn dan ook betrokken en enthousiast. Ze kunnen niet wachten je te ontmoeten! Dat geldt dus ook voor de directieleden, want voor hiërarchie zijn we niet zo gevoelig;
  • afwisseling en uitdaging: cliché, maar echt waar! We bieden een gevarieerde functie waar je veel voldoening uit kunt halen. Je bent breed verantwoordelijk en schakelt veel met diverse onderdelen in de operatie;
  • beloning: Deze functie valt in functieschaal 9. Het instroomsalaris zit tussen 2300 en 3100 euro (per maand) o.b.v. 40 uur en werkervaring. Binnen de functieschaal is er de ruimte om verder door te groeien op basis van een jaarlijks functioneringsgesprek;
  • inspirerende werkomgeving: je komt te werken op onze vestiging in Groningen, waar je terecht komt in een moderne, open en gezellige omgeving;
  • jij bent uit-munt-end!: wij waarderen jouw inzet en dat willen wij graag belonen. Hebben wij even iets gaafs voor jou: Cendris Coins! Met dit klinkende spaarsysteem verzamel je Coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra’s in de Coins shop. Denk bijvoorbeeld aan een avondje bios, een dagje pretpark of een van de vele producten;
  • talent lab: laat jouw talent stralen! Hier komen eenmalige of tijdelijke klussen op te staan. Bijvoorbeeld wanneer wij een fotograaf zoeken voor een open dag of deelnemers aan projectgroepjes. Erg leuk, voor wat extra variatie in je werk, je krijgt er in de meeste projecten gewoon per uur voor betaald;
  • jouw keuze in uren; voor deze functie gaan we graag met jou in overleg om samen te beslissen of je 36, 38 of 40 uur bij ons komt werken.

Vragen?

Wiepie van der Veen

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Blijf via e-mail op de hoogte

Wanneer je je aanmeldt voor onze job alert, ontvang je periodiek een actueel overzicht van de nieuwste vacatures per e-mail.
Meld je aan

Gerelateerde vacatures